TECHNICAL SUPPORT
服務承諾
為加強質(zhì)量管理,在質(zhì)量上精益求精,本著 “為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,謹向我公司用戶鄭重承諾:
一、按照ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準建立、保持、實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,及時為用戶提供可靠的合格產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品在使用過程中( “三包”期內(nèi)),如發(fā)現(xiàn)制造質(zhì)量問題,在接到用戶通知后,12小時內(nèi)做出答復,24小時內(nèi)派出服務人員。質(zhì)量問題不解決,服務人員不撤離現(xiàn)場。如需返公司修理,保證在雙方商定的時間內(nèi)交付使用。
三、對確屬我公司制造質(zhì)量問題的產(chǎn)品,自使用1年內(nèi)實行“三包”(包修、包換、包退)。超過“三包”期或不屬制造質(zhì)量問題的產(chǎn)品優(yōu)惠提供配件和維修服務。
四、根據(jù)用戶需要進行技術(shù)培訓,與用戶建立質(zhì)量聯(lián)系,實行跟蹤服務。